Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran jasa : prinsip, penerapan, penelitian
(
Edisi 1)
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran jasa : prinsip, penerapan, penelitian".
Edisi 1
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2014.
Teks.