Gaya APA

Tjiptono, F. (2022). Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 4) (Cet.4). Yogyakarta: Penerbit Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 4)". Cet.4 Yogyakarta: Penerbit Andi, 2022. Text.